Un client pas content…
Avez-vous déjà “pété votre coche” après une personne au service à la clientèle?
Ou avez-vous déjà travaillé au service à la clientèle et reçu des bêtises de clients mécontents?
J’aimerais connaître vos histoires à ce sujet…
En voici un avec qui j’aurais sûrement perdu patience:
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lol j’en ai déja connu un aussi intense que ca, mais le gars que j’ai connu stait vraiment gratuit comme savon qui ma passé…
je travaille dans le service à la clientèle depuis que j’ai 14 ans et la j’en ai 5 de plus pis j’ai jamais vécu qqch de pire que ca comme engueulade.
je travaille de nuit dans un couche-tard/petro, et il faut prépayer l’essence la nuit. l’homme en question, qui est dans la cinquantaine avancée, y crie dehors, y marche comme pour vouloir me péter la gueule, jusqu’à la porte, barrée durant la nuit, et il tire dessus comme un malade. je lui ouvre et il commence:”C’EST QUOI CES HISTOIRES DE PAYER AVANT, LA NUITE, CHU UN CLIENT RÉGULIER, CHU PAS UN ESTI DE VOLEUR, TABARNAK!! C’EST PAS À DU MONDE HONNÊTES COMME MOI QUI FAUT FAIRE PAYER AVANT CALISSE DE SACRAMENT! C’EST AUX VOLEURS QUI FAUT QUE TU FASSE CA ESTI DE TABARANK!(je me dis, intérieurement, “comment tu veux que je le sache si t’es honnête ou un voleur? c’est pas écrit dans ton front!”)MOÉ JE REMET PU JAMAIS LES PIED ICITTE TABARNAK, VOUS VNEZ DE PERDRE UN ESTI DE BON CLIENT, UN CLIENT HONNÊTE CALISSE”
le lendemain j’en parle à ma boss, et elle me dit:” spa grave, tu lui a rien fait, spa de ta faute” juste ca, ca a été en masse pour me remonter, j’était en miette, se faire engueuler gratuitement pour rien…
En tout cas le cas qui apelle au vidéotron y’a vraiment l’air épais surtout quand i chiale que son modem flash. Oh boy! ga l’épais.
Moi je travaille a pharmacie et j’ai déjà mangé un char de marde parce qu’une dame avai entendu trop longtemps au prescription, mais je peux rien sa. En tout cas, il faut toujours que les clients trouvent une maniere pour chialer.
plus de monde devrait regarder la video de john lajoie “Not Giving a F$%K” hehe , la vie serait plus agréable !
Moi too ça m’est déjà arrivé, je travaille dans une boutique de produits naturels et ma boss aime ça vendre à l’avance des produits qu’on a pas en magasin pis qui faut attendre après les commandes pour les avoir. Fak une fois, une madame m’apelle en beau c*lisse parce que ça fait 1 mois qu’elle attend après un produit pis qu’on l’a toujours pas reçu, mais le problème c’est que moi je peux pas faire ça, des ventes sans produits, y’a seulement ma boss qui peut! Fak ça servait à rien de m’engueuler pour ça!
# Charles , Juste comme ca pour ton information ,car je croit que tu ignores une informations.: Il dit que le modem Flash , Il le dit peut etre mal mais c’est la lumiere de connection qui flash. Je ne sais pas si sur les recents modeles il y a encore une lumiere comme mais dans le temps quand cette lumiere flashait cela indiquait qu’il n’y avait plus de connection.
Bonjour à tous ! Je comprend presque le comportement de cette homme ,Il mais arrivé de drôle d’histoire moi aussi avec Vidéotron… Je me demandais combien de fois lui , il avait du appeller .Dans mon cas de quoi perdre patience et temps ! ça fini par marcher les services que je voulais mais ils sont tellement mélangé qu”il perdent même votre dossier et votre téléphone ! lol
Ben mettons que moi ça m’est déjà passé proche de péter ma coche envers le service à clientèle de vidéotron, mais ça aurait servit à quoi ?
Je salut la patience du gars qui a enduré cette engueulade sans racrocher ou pogner lui-même les nerfs
Y’A juste a appeller Julie Snyder… a va venri y arranger ca en personne je presume.. pour un bon client comme lui qui depense plsu que mille $$$ en 4 mois! Hahaha!
C’est vieux comme le monde!!!
bah moi, c’est plate a dire, bien que le gars a peut-etre un brin ( ! ) exagérer, ya raison pareil… mon vidéotron fini toujours par avoir un trouble… quand c’est pas l’internet qui coupe sporadiquement, c’est le téléphone qui a plus de tonalité (meme si l’internet marche encore, trouvé l’erreur) ou autre trouble.
Pis pour ceux qui on reçu des char de marde de client insatisfais… bah c’est ça les relation a la clientele, répondre à leur probleme! si il te lache un char de mare comme ça, c’est qu’il doit se sentir laisé quelque part, et donc la compagnie au nom de qui vous parlé a mal fais sa job, donc le client est tout a fais “correct” de vous engeuller en fais
Pauvre monsieur, fait 15 ans qu’il ne couche plus avec sa femme et son internet étai la seul chose qui lui restait pour sa satisfaction personnelle.
C’est surement pas en étant bête qu’on obtiens un meilleur service. Ca fait pas loin de 10 ans si c’est pas plus que je suis avec Videotron et j’ai pas un mots a dire contre eux. Une fois même j’ai passer la nouvelle année avec un teck au téléphone, ya répondu a mes question ont ces souhaite bonne année et tout le monde étai heureux.
Je touche du bois que sa continu comme sa.
Salut a tous….
Bin moi,je travail dans un magazin grande surface (W-M)..dans le rayon des ensemble patio..Un jour un Monsieur arrive et me demande un BBQ qu’on ne peu pas avoir dans notre W-M,il se choque…me cris des bêtise:GANG DE C*ISS D’AMÉRICAIN…ON PEU RIEN AVOIR ICITTE PIS EN PLUS CHU SERVI PAR UNE INCOMPÉTENTE…et bla bla bla…entoucas…le bonhomme décole en me criant de me le foutre dans l’cul mon BBQ..
A peu près 30 minutes plus tard,je recois un mémo comme quoi qu’il faut enlever un set patio de sur l’aire de vente car il y a un défaut dedans,un client arrive en me disant qu,il veux CE set patio…J’essais de lui expliquer que je peu pas lui vendre,qu’il y a eu un rappel dessus…j’essaie de garder mon calme car je suis encore en fusil a cause du cleint BBQ…Et voila…la crise de nerf après moi…toujours la même rengaine a propos des américain et tout et tout et V’la…Il me garoche en pleine face de me crisser mon set de patio dans l’cul…Et moi…de lui dire avec un sourire qui se voulais aimable meme si j’étais en criss…”Désoler monsieur,mais, j’ai déja un BBQ..Il a tellement été surpris de ma réponse qu’il s’est excuser et est parti..
Sur ce…Bonne soirée a tous et y a toujours moyen de rester calme avec les clients innocents…
@Charlot: elle est bonne! un BBQ et un set de patio… ça prend un méchant gros cul!
J’travaille dans une épicerie et moi aussi j’en vois de toute les couleurs ! Les clients chiale sur tout . les prix sont pas assez voyants , les caissiere pas assez vite , il veulent des produits mais sa arrive qui soit non disponible a cause de la mauvaise température , patati patata … Y’en a meme qui ose m’ostiner alors que j’ai 6 ans d’expérience dans les fruits et légumes tsé …
Je travaille au service à la clientèle chez vidéotron depuis quelques mois. La première fois que j’ai entendu cette conversation, je croyais que c’était des blagues, je ne pouvais pas croire qu’il y a des gens qui sont aussi mécontants. Après quelque mois de service je peux vous affirmé que ça se peux.
Il m’est arrivé un cas dernièrement que l’homme avait fait de la surconsommation internet ( il a droit au 20g/10g de téléchargement. Enfait le monsieur en question à fait 100g en download et 45g en upload). Je dis ma phrase habituelle : Bonjours bienvunue chez Vidéotron mon nom est X comment puis-je vous aidez? Le monsieur commence a m’insulté de me traiter moi (une fille qui n’a encore rien dit outre la phrase du début) me traiter de toute sorte de nom. Il me crie en continuant les insultes qu’il veut parler avec un superviseur. Je lui demande pourquoi il me dit que c’est au sujet de la consommation internet , qu’il paie un 50$ de plus sur sa facture a cause de la surconsom (je vais vous faire un petit calcul. Mr a droit comme je disais plus haut a 20g/10g que la surconsommation est de 7.95$ avec un plafond de 50$, il ne peut pas payer plus cher que 50$ pour la surconsommation fait. fait le calcul 7.95X115G = 915$ et il paie SEULEMENT 50$) J’explique le tout au monsieur me disant qu’il avait internent illimité (ça n’existe plus chez vidéotron en plus il a changer de service internet 3 mois plus tôt et était avisé de la consommation internet) il m’insulte encore pendant 5 minutes. Je lui demande de se calme sinon je raccroche. 5minutes le client cris plus fort plus fort. Je raccroche. tout cette histoire pour dire que maudit que c’est tannant de se faire chier dessus par des clients qui sont parfois dans l’erreur et non nous pauvre agent du service à la clientèle.
# charlot - 25/07/2008 à 8:02 pm
…Il me garoche en pleine face de me crisser mon set de patio dans l’cul…Et moi…de lui dire avec un sourire qui se voulais aimable meme si j’étais en criss…”Désoler monsieur,mais, j’ai déja un BBQ..Il a tellement été surpris de ma réponse qu’il s’est excuser et est parti..
…
Wowwwww fait longtemps que j’ai pas éclaté de rire comme ca merci a toi…..
J’ai adoré ton histoire
Je travaille dans un pawn shop a cartierville ( pour les pas connaiseur de montréal c’est genre le ghetto du ghetto du ghetto de l’ile) et au moin a tout les jours on se fait menacer pour des choses lautre fois le gars ses a oublier de me dire qu’il voulait 10 jour de plus pour venir chercher son ordinateur et disque dur externe il vien 3 jour apres son retard de deja 10 jour pour reprendre son stuck mais cela fais deja 13 jours que son stuck est en vente et son ordi a été vendu ( acheter par mon patron) il débarque est nous shot un gros char de marde pourtant… c son erreur sous l’enervement il nous dit CALISS vous etre mieu de retrouver mon ordi sinon jrevien icitte avec un gun vous allé voir et blablabla on est rendu telement habituer qu’on apelle jamais la police pour des chose comme ca et si qu’elqu’un essayerais de faire quelque chose ben… on a 2 ache une masse poivre de cayanne des jack-knife et autre alors… on ne s’inkiete pas
le plus drole a été aussi un gars qui nous menacais avec une grosse roche par-ce qu’il ne voulais pas payer les frais de 25% que TOUT le monde paye …
tk c’est mon travaille et jladore
Hey Jonathan, sérieusement, ton orthographe rend ton message très difficile à lire….
Ouin moi je suis technicien pour vidéotron, pi du monde comme ça qui se sont pogné avec le service à la clientèle, sa devient deux sorte de personne: le monde qui sont vraiment heureux de te voir parce que tu viens enfin règler le probleme et le monde qui veulent te faire comprendre que tes juste un maudit tecnicien sans parole que le monde peuvent engueuler et que ils pensent qu’il sont les seuls au monde a avoir des probleme dans la vie… mais je suis content de pas avoir eu affaire a celui la parce chuis vraiment bon pour calmer les gens( avec ce metier la ta pas le choix de l’apprendre) mais defois le gars quand y s’en prend personnellement a toi .. la limite peut changer. Je serais surement rembarqué dans mon camion relaxer pendant 2 3 minutes avant de continuer… parce que a quelque part je me doit d’arranger son problème sinon il va être encore plus en maudit pi moi être à sa place je serai tanner que sa marche pas.
Je vais en décevoir plusieur mais pour avoir passer plusieurs heures voir jours…(si on les cumules) en attente avec les merveilleuses compagnie BÉbell et Rongeurs. Je peux vous dire queme faire niaiser a chaque fois en me fesant dire que mes forfaits étaient maintenant ”en fonction de mes besoins”. POurtant chaque mois, je recevait des factures EXORBITANTE… Voila que les derniers mois, moi aussi, j’ai failli en peter une *?%&?$ de coche pis je comprend cet homme de perdre patience avec les compagnies!!! Par contre, je sais par expérience (!!!) que pour les personnes au bout du fil ne sont vraiment pas responsable de nos malheur avec la compagnie pour laquelle ils travaillent… Je travail dans les comptes payables d’une grosse compagnie et croyez moi que si un client na pas recu sont cheque… ON peut se faire engueuler pas seulement par le client mais par tous les boss… Je comprend votre réaction face au pétage de coche intense de ce pauvre mec, mais quand vous aurez GASPILLER des heures a attendre en ligne et a vous faire fo**er.. en tout cas je suis toujours en vie malgré tout loll…
La fille au service à la clientèle, yé long en maudit ton commentaire… mais bon, t’as raison! (t’aurais juste pus couper dans l’milieu
)
Pis viens pas m’achaler a soir que j’ai dis que t’as raison! c MOI qui a toujours raison !
En passant, (tant qu’à être ici) j’ai travaillé dans un couche-tard à val-d’or presque un an, pis j’ai eu le temps d’en voir moi aussi des colons! ex; le p’tit vieux qui vire au rouge parce qui frustre que je veule pas accepter son 50$ imprimé sur une feuille de papier pour payer sa caisse de 24, pis un vidéo filmé la nuit, (c pas moi qui travaillais cette nuit là) d’une gang de gars qui sont entré à pwell en plein hiver faire leurs commissions
yen a même un qui , en se tapant les cuisses, à remarqué qu’il avait oublié son prote-feuille 
c’était dreaule
Moi aussi je suis dans le public.
Tout a pas mal été dis. Mais dites-vous une chose.
99% des clients sont super gentils. Mais c’est le 1% qui nous reste dans la tête…:)
En étant assistant-gérant dans une pharmacie, j’ai déja pogné un client qui a réussi à faire pleurer ma chef-caissière qui avait 9 d’expérience !
Le gars a tellement gueulé et pété sa coche et insulté tout le monde que la pharmacie entière la entendu crié à partir du fond du magasin jusqu’au caisses. Et pourquoi ? Parce qu’il n’y avait plus de café en spécial…
J’ai travailler dans une épicerie quand j’avais 16 ans. J’était emballeur puis une fois… J’amenais l’épicerie de madame comme n’imqporte quelle autre cliente. Rendu a son auto (UN vieux Jimmy) je vois qu’il a 3 chiens dans le camion et de la merde partotu dans la valise!! La madame en question voit ca puis elle me dit.. ”Bah, c’pas grave c’est des sacs en plastique”. J’ai donc mis son épicerie dans marde! Quelques minutes plus tard la dame en question appel à l’épicerie pour dire que j’avais écraser son pain et qu’elle n’en voulait et qu’elle désirait être rembourser!! Ok, j’aurais du faire plsu attenion mais.. TA BOUFFE TRAINE DANS MARDE TA*A*N*C*!!
j’ai oublié une anecdote, au couche-tard ou je travaillais, je venais de laver les toilettes des clients, (celles qu’y vous faut la clé là) pis une vieille dame a l’allure grand-maman gateau super fine m’enprunte la clé pour y aller faque j’lui donne.
Y r’garde sa femme pis y dit ” té tu folle tabarnac?”
Mais j’avais oublié mon nettoyant la d’dans, faque j’y retourne pis juste comme j’arrive au toilettes, elle voulais pas me donner la clé, elle avait l’air vraiment surprise que j’la veule! Faque j’la laisse aller la porter a la caisse, pis j’la suis tsé, j’pogne la clé pis j’men va au toilettes chercher mon nettoyant, PIS YAVAIT D’LA MARDE PARTOUT SUR LES MURS!!! La toilettes bouchée, de l’eau partout pis d’la grosse marde puante partout sur les murs avec des bouts de papier de cul collé!
Par chance j’avais encore la moppe pis la chaudiere avec moi, pis elle était parkée drette en face d’la porte avec son mari faque j’ai r’gardé son mari en lui disant de pas partir son char, la bonne femme capotait pis a voulais crisser l’camps! Son mari sort du char pis vois que chu en beau calisse, j’lui montre la toilette, yen revenait pas
J’ai ouvert la porte de la bonne femme pis j’lui ai donné la moppe pis j’lui ai fait TOUT nettoyé sa merde! pis j’étais debout devant la porte, avec son mari jusqu’attent qu’elle aie fini! A braillais pauvre madame… mais calvere! Pour une fois que c pas le client qui a raison!
p.s.: Ceci est une histoire véridicte qui m’est arrivé au couche-tard en face du chateau louis à val-d’or
moi too j’en ai pogné et entendu des vertes et des pas mures à mon couche-tard à st-jean sur richelieu, j’en ai entendu une semblable, mais stai pas moi, stait ceux de soir juste avant moi qui lont pogné. moi j’ai déja, en vidant la poubelle, trouvé une paire de boxer souillée d’une trace de frein… beurk!